Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi vận chuyển

Công ty thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua:

• Đội ngũ giao hàng trực tiếp của công ty (nếu trong khu vực gần)
• Hệ thống đơn vị vận chuyển liên kết (tại các tỉnh, thành khác)

Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng đến:

• Địa chỉ nhà riêng
• Văn phòng/địa chỉ kinh doanh
• Địa chỉ khác do khách hàng cung cấp hợp lệ

2. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng được xử lý và giao trong 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Khu vực nội thành các thành phố lớn thường nhận hàng sớm hơn.
• Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vào:
  • Ngày lễ, Tết
  • Khu vực xa trung tâm
  • Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai…)

Công ty sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Khoảng cách giao hàng
• Trọng lượng, kích thước đơn hàng
• Đơn vị vận chuyển được sử dụng

Khách hàng sẽ được thông báo mức phí trước khi hoàn tất đơn hàng (qua hệ thống đặt hàng, hotline hoặc email).

4. Quy trình giao nhận

Đối với giao hàng trực tiếp

• Nhân viên liên hệ trước khi giao hàng.
• Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

Đối với đơn vị vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển liên hệ khách hàng theo số điện thoại đã cung cấp.
• Khách hàng đối chiếu hàng hóa trước khi nhận.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ, số điện thoại liên hệ chính xác để tránh chậm trễ.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu nhân viên giao hàng không thể giao do:

• Khách hàng vắng mặt
• Địa chỉ không đúng
• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do rõ ràng

Thì:

• Đơn hàng có thể bị trả về kho sau 01–02 lần giao không thành công.
• Chi phí phát sinh do việc giao lại (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán theo thỏa thuận.

6. Quyền lợi khách hàng trong vận chuyển

Khách hàng được:

• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận
• Yêu cầu đổi trả nếu hàng hóa bị lỗi, sai sản phẩm theo Chính sách đổi trả của Công ty
• Được hỗ trợ theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua hotline/email
• Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ binhminhsmarthome.com đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, nằm ngoài phạm vi bảo hành từ Quý khách sau này sẽ được binhminhsmarthome.com tính phí theo quy định.

7. Trách nhiệm Công ty

Công ty có trách nhiệm:

• Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận
• Bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển
• Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh với đơn hàng

Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách trước khi giao hàng. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe hư hỏng khi đang đi giao, Công ty Cổ phần Bình Minh Smart Home Tech rất mong Quý khách hàng thông cảm.

8. Quy định đặc biệt

Trong một số trường hợp đặc thù (hàng cồng kềnh, khu vực xa xôi…), Công ty sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thỏa thuận:

• Phí vận chuyển
• Phương thức giao hàng phù hợp

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website binhminhsmarthome.com và có thể được cập nhật theo tình hình thực tế và quy định pháp luật.