Chính sách thanh toán
admin
- Mục đích
Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi giao dịch mua bán trên website diễn ra rõ ràng, minh bạch và an toàn cho khách hàng và Công ty.
- Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch thanh toán liên quan đến việc:
- Mua hàng trên website binhminhsmarthome.com
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận bởi Công ty
- Các trường hợp thay đổi, hoàn trả, hủy đơn có liên quan đến thanh toán
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Công ty hiện áp dụng các hình thức thanh toán sau:
3.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển nhận hàng.
- Hình thức này phù hợp với khách hàng không muốn thanh toán trước khi nhận sản phẩm.
3.2 Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản trước khi nhận hàng theo thông tin tài khoản do Công ty cung cấp. Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được gửi qua:
- Email xác nhận đơn hàng
- Tin nhắn SMS/Zalo nếu khách hàng yêu cầu
Thông tin tài khoản có thể bao gồm:
- Tên tài khoản
- Số tài khoản
- Tên ngân hàng/Chi nhánh
(Các thông tin chi tiết tài khoản sẽ được cập nhật trên website hoặc xác nhận trực tiếp khi đặt hàng)
- Quy trình thanh toán
4.1 Đối với COD
- Khách hàng xác nhận đơn hàng qua website, hotline hoặc tin nhắn.
- Nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển liên hệ để giao sản phẩm.
- Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Thanh toán trực tiếp cho người giao hàng.
4.2 Đối với chuyển khoản ngân hàng
- Khách hàng xác nhận đơn hàng và chọn hình thức thanh toán chuyển khoản.
- Khách hàng nhận được thông tin tài khoản ngân hàng từ Công ty.
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản.
- Công ty xác nhận đã nhận thanh toán và tiến hành giao hàng.
- Xác nhận thanh toán
- Thanh toán COD: Xác nhận khi nhân viên/đối tác nhận tiền.
- Thanh toán chuyển khoản: Xác nhận khi khoản tiền đã thực tế vào tài khoản Công ty.
Công ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp biên lai/chứng từ chuyển khoản để đối chiếu nếu cần.
- Điều kiện và trách nhiệm
6.1 Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác (nếu chọn thanh toán qua ngân hàng).
- Thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển nếu có).
- Giữ lại biên lai/chứng từ khi cần hỗ trợ sau mua hàng.
6.2 Trách nhiệm của Công ty
- Cung cấp đầy đủ thông tin thanh toán rõ ràng khi khách hàng yêu cầu.
- Xác nhận thanh toán nhanh chóng và chính xác.
- Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.
- Hoàn trả và điều chỉnh thanh toán
Trong các trường hợp:
- Hủy đơn theo yêu cầu của khách hàng trước khi giao hàng,
- Sản phẩm bị lỗi, sai sản phẩm hoặc có nhu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả,
Công ty sẽ tiến hành hoàn trả lại khoản thanh toán theo phương thức:
- Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng
- Hoàn bằng COD khi nhận lại hàng
- Thời gian hoàn tiền theo quy định nội bộ và tình hình thực tế xử lý
Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể từng trường hợp.
- Bảo mật thanh toán
Công ty cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán liên quan đến khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website. Thông tin thanh toán sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Hiệu lực và thay đổi chính sách
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website binhminhsmarthome.com và có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định pháp luật hiện hành.
